Es importante conocer la nueva NOM 035 y lo que deberán hacer las empresas; como emprender acciones cuanto antes para no tener problemas con la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS) el próximo año.
En el portal del Gobierno de México se publicó que:
“Este instrumento establece las disposiciones que deberán adoptarse en los centros de trabajo, a efecto de identificar y prevenir los factores de riesgo psicosocial derivados de inestabilidad, acoso laboral y horarios extenuantes, así como para promover un entorno organizacional favorable en las empresas”.
Para evitar futuras sanciones por la NOM 035 y lo que deberán hacer las empresas es imperioso tomar medidas tanto preventivas como correctivas.
Esta NOM 035 tiene como objetivo principal establecer lineamientos para que el Patrón en conjunto con los encargados de la seguridad del trabajador en las empresas, identifiquen, analicen, prevengan y protejan a todos sus colaboradores de las consecuencias que pueda causar el «Estrés» al que están sujetos dentro del ambiente laboral, para que el colaborador, se desenvuelva en un ambiente favorable para su salud y bienestar físico, mental y emocional.
Y, aunque para muchas empresas el estrés laboral no es una prioridad por considerar no afecta directamente a la empresa, todo cambia cuando se sabe que un trabajador falta entre 20 y 25 días al año por depresión, 20 días por ataques de pánico y 20 por ansiedad. El costo de este ausentismo puede alcanzar el 7.3% de la nómina dependiendo la empresa y puede ser prevenido con ciertos cuidados al empleado.
Contrastando, un empleado feliz tiene hasta 33% más energía, lo que se traduce en un mejor desempeño, más productividad y mejor actitud hacia el resto de sus compañeros.
Aplicación de la NOM-035 por centros de trabajo
Según la NOM 035 se pueden diferenciar 3 centros de trabajo, dependiendo de los colaboradores que trabajan en la empresa, quedando de la siguiente manera:
Centros de trabajo con 1 a 15 colaboradores
Centros de Trabajo con 16- 50 colaboradores
Centros de Trabajo con más de 50 Colaboradores
Por lo tanto, no todas las empresas tendrán las mismas responsabilidades y obligaciones en cuanto a aplicar los parámetros establecidos en la NOM 035, ya que dependerá del número de colaboradores que tengan en su centro de trabajo.
Primera etapa de la implementación de la NOM-035
Además, la implementación se realizará en dos etapas, la primera etapa de implementación de la NOM 035, será a partir del 23 de Octubre 2019, los primeros puntos o lineamientos obligatorios a cumplir, son los referentes a las obligaciones del patrón para contrarrestar, los factores de riesgo psicosocial que puedan existir en su empresa, según la NOM 035, son básicamente, establecer por escrito y difundirlo mediante una política interna que fomente la prevención de los siguientes puntos, así como la sana convivencia entre todos los colaboradores en un ambiente favorable:
Prevención de los factores de riesgo psicosocial;
Prevención de la violencia laboral, y
La promoción de un entorno organizacional favorable.
Cuestionarios y entrevistas a todos los trabajadores, para evaluar las medidas de identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial.
Identificar a colaboradores que hayan sido sujetos a acontecimientos traumáticos severos durante o con motivo del trabajo y canalizarlos para su atención a la institución de seguridad social o privada o al médico de la empresa.
Implementación de un Buzón de quejas, que sea privado, seguro y confiable para el trabajador, para denunciar actos de violencia laboral.
Segunda etapa de la implementación de la NOM-035
Además de los puntos anteriores, a partir del 23 de octubre 2020, comienza la implementación de la segunda etapa, y será obligatorio cumplir con los siguientes lineamientos , aquellas empresas que tengan de 16 a 50 trabajadores:
Implementar cuestionarios y entrevistas a todos los trabajadores, para evaluar las medidas de identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial.
Exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a colaboradores expuestos a algún factor de riesgo psicosocial y/o violencia laboral, mediante una institución de seguridad privada o social, médico, psiquiatra o psicólogo de la empresa o canalizarlo al servicio médico que preste servicio a la empresa.
Contar con evidencia de los resultados de la Evaluación de análisis e identificación de factores de riesgo psicosocial y difundir esos resultados.
Para empresas con más de 50 trabajadores, están obligadas además de los puntos anteriores a:
Implementar cuestionarios y entrevistas a una muestra representativa de trabajadores, para evaluar las medidas de identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial y entorno organizacional favorable.
Contar con evidencia de los resultados de las evaluaciones aplicadas, las cuales son básicamente dos: 1 – Evaluación de análisis e identificación de factores de riesgo psicosocial. 2 – Evaluación del entorno organizacional favorable en la empresa.
Los resultados de estas evaluaciones deben ser difundidos.
Contar con el registro de los nombres de los colaboradores que se les practicaron exámenes o evaluaciones clínicas por algún evento traumático, acto de violencia, o exposición a factor de riesgo psicosocial.
La evaluación del entorno organizacional favorable deberá comprender:
En qué grado el colaborador se siente parte de la empresa;
Si recibió una Capacitación y formación para la correcta realización de las tareas encomendadas al colaborador
Si tiene claras sus responsabilidades como colaborador;
Que tanto es la comunicación y participación proactiva entre el patrón, sus representantes y los trabajadores;
Si la distribución de cargas de trabajo y jornadas laborales regulares son adecuadas.
Si existen evaluaciones y reconocimiento a su desempeño.
#1 Identificar las fuentes de estrés
Existen diferentes fuentes de estrés de acuerdo a la publicación Estrés laboral en la empresa y su prevención de la plataforma Gestiopolis.com.
Algunas de estas fuentes forman parte del entorno físico de la misma empresa; sus instalaciones, ambiente y condiciones laborales. Estas son a las que se tiene que poner atención en primera instancia para evitar el estrés laboral.
#2 Realizar diagnósticos
Se deben practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a los trabajadores que muestren síntomas o señales de algún problema de salud física o mental, que puedan ser causados por factores de riesgo psicosocial.
Estos pueden verse relacionados con funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada laboral, la exposición a acontecimientos traumáticos severos o a actos de violencia o acoso laboral, etc.
En algunos casos pueden ser hasta factores totalmente ajenos a la empresa, pero aún así es su responsabilidad detectarlos para brindar apoyo a los trabajadores o canalizarlos hacia una atención mas especializada.
En muchos de estos casos puede estar en riesgo la propia vida de la persona, la de sus compañeros, jefes, proveedores y clientes.
#3 Elaborar un plan de acción
Elaborar un plan de acción con el objetivo de atender las medidas de prevención y realizar acciones de control seguras y confidenciales para atender las fuentes de estrés identificadas, brindar apoyo a todos los trabajadores y canalizarlos con ayuda especializada en caso de ser necesario.
En caso de que se haga caso omiso de esta situación, la Secretaría de Trabajo y Previsión social (STPS) podrá aplicar sanciones a finales del 2020. Por esta razón es recomendable comenzar cuanto antes a abordar esta problemática y anticiparse a la presencia de conflictos el próximo año.
Para la verificación del grado de cumplimiento de esta norma, el Patrón podrá contratar una unidad Acreditada y aprobada por la Ley Federal sobre Metrología y normalización y su reglamento.
Todos los dictámenes emitidos por dichas unidades de verificación tendrán vigencia de 2 años, siempre y cuando no se modifiquen las condiciones que sirvieron para su emisión.
NOM 035, LA MEJOR INVERSIÓN PARA TU EMPRESA
Mantener a tus empleados felices no solo los mantendrá en tu empresa, también te ahorrará problemas y reducirá tu estrés ocasionado por reclutamiento, baja en las ventas, alta rotación o ausentismo.